El servicio de atención al cliente de Gulfstream supera los estándares de seguridad con nuevos logros de cumplimiento.

Gulfstream Aerospace Corp. anunció hoy que su red de estaciones de servicio de Atención al Cliente en EE. UU. ha cumplido con los requisitos del Programa Voluntario del Sistema de Gestión de Seguridad (SMSVP) de la Autoridad Federal de Aviación (FAA), mucho antes de la fecha límite de fin de año. Como resultado de este logro, se han mejorado y alineado de forma consistente los estándares de seguridad y control de calidad en toda la red de Atención al Cliente de Gulfstream.

A principios de este año, la Junta de Supervisión Bilateral entre Estados Unidos y la Unión Europea exigió que las estaciones de reparación con sede en Estados Unidos que poseían un certificado Parte 145 de la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (AESA) adoptaran un sistema de gestión de seguridad (SMS) como se describe en el SMSVP antes del 31 de diciembre. El SMSVP también está reconocido por la Organización de Aviación Civil Internacional.

“Los altos estándares de seguridad y calidad de Gulfstream son pilares de nuestra cultura, y operar con los más altos niveles de seguridad es nuestra prioridad”, afirmó Lor Izzard, vicepresidente sénior de Atención al Cliente de Gulfstream. “Fuimos uno de los primeros fabricantes de equipos originales (OEM) en implementar un sistema de gestión de seguridad hace casi 20 años, sentando las bases para completar este nuevo cumplimiento antes de lo previsto y garantizando que nuestros clientes se beneficien de la misma experiencia de seguridad y calidad líder en la industria en toda la red de Atención al Cliente de Gulfstream”.

Gulfstream estableció su SMS en 2007 y estaba bien posicionada para coordinar y ejecutar el manual revisado de SMS, que cumple y supera con creces el requisito regulatorio del SMSVP en todas sus estaciones de reparación en EE. UU., incluyendo las de Mesa, Arizona; Long Beach y Van Nuys, California; Palm Beach, Florida; Savannah y Brunswick, Georgia; Westfield, Massachusetts; St. Louis; Appleton, Wisconsin; y Dallas y Fort Worth, Texas. El SMSVP también se ha implementado en los centros de reparación y reacondicionamiento de Gulfstream en Lincoln, California, y Fort Worth. 

Además de estándares de seguridad mejorados y transparentes, los beneficios del SMSVP incluyen una toma de decisiones refinada basada en datos y mayores ahorros de costos. 

La última implementación de la red SMSVP complementa el programa SMS gobernado por la EASA que se completó en el Centro de Servicio Farnborough de Gulfstream en 2024.